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Créer un agent

Par fonction

Les questions de niveau un, traitées avant que votre équipe n'arrive.

Un agent Nexfire répond depuis votre documentation, sur votre site et par email, propose une réponse à chaque avis client, et transmet à un humain dès qu'il ne sait pas.

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Ce que ça donne, concrètement

Le visiteur du samedi soir a sa réponse

La situation
Une question de livraison arrive sur votre site à 22 h.
L'agent
Bot FAQ
Le livrable
La réponse dans le widget de votre site, et le fil transmis à l'équipe le lundi si besoin.
Ce qu'il fait

L'agent répond depuis votre base de connaissances, en citant la page source, et propose de transmettre à l'équipe si la question sort du cadre.

Où il s'arrête

Il ne promet ni remboursement ni geste commercial : ces demandes sont transmises.

Le ticket trié et la réponse rédigée

La situation
Cinquante emails de support attendent, la moitié pose la même question.
L'agent
Support Client Pro
Le livrable
Les brouillons de réponse dans votre boîte, prêts à partir.
Ce qu'il fait

L'agent classe les demandes, rédige les réponses standard à partir de votre documentation, et signale les cas sensibles.

Où il s'arrête

Chaque envoi attend votre validation, ou celle du niveau que vous autorisez.

L'avis négatif a sa réponse dans l'heure

La situation
Un avis à deux étoiles tombe un dimanche.
L'agent
Gestionnaire d'Avis Clients
Le livrable
La réponse proposée, et le rapport PDF des causes racines.
Ce qu'il fait

L'agent rédige une réponse mesurée dans votre ton, et alimente un rapport mensuel des causes récurrentes.

Où il s'arrête

La publication de la réponse, c'est vous.

Les agents du catalogue pour ce service

Support Client Pro

Réponses de premier niveau à partir de votre documentation, escalade des cas sensibles.

Bot FAQ

Réponses instantanées aux questions récurrentes, sources citées.

Gestionnaire d'Avis Clients

Réponses aux avis en ligne et rapport des causes racines.

Synthèse Post-Réunion & Plan d'Action

Comptes-rendus des réunions d'équipe, décisions et responsables.

Branché sur votre quotidien

Déclencheurs

Un email entrant, un message Slack, une question sur votre site.

Outils connectés

Gmail, Outlook, Slack, votre outil de tickets, votre documentation dans Notion, Confluence ou SharePoint.

Livraison

Réponse dans le widget, brouillon dans la boîte, alerte Slack ou Teams pour les cas transmis.

Il fait, vous validez

Il répond à ce qu'il sait. Il transmet le reste.

Vous définissez ce que l'agent peut répondre seul et ce qui remonte à un humain. Un remboursement, un geste commercial, une réclamation : jamais sans vous.

Questions fréquentes

Il répond depuis votre documentation et cite ses sources. Quand il n'a pas la réponse, il le dit et transmet. Vous pouvez relire chaque réponse avant envoi, ou l'autoriser sur les questions simples seulement.

Vous connectez votre documentation (Notion, Confluence, SharePoint, Drive) ou vous déposez vos fichiers. Elle se synchronise à l'heure que vous fixez.

Trois lignes de code, vos domaines autorisés, votre apparence. Le widget répond à vos visiteurs et transmet les conversations à votre équipe.

Choisissez la demande client que vous ne voulez plus traiter à la main.

Questions récurrentes, tickets ou avis en ligne : le premier agent tourne aujourd'hui. Gratuit, sans carte bancaire.

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